Все статьи номера
статья 20 из 29
Не прочитано
10
Октябрь 2019года
Справочник

Разгневанный пациент в кабинете руководителя. Чему учить персонал, чтобы снизить риск конфликтов

Олег БЕЛЫЙ, бизнес-тренер, врач, к. м. н., автор проекта «Богатый доктор»
 В статье — пять типичных претензий, с которыми пациенты приходят к руководителю, и меры профилактики — чему научить персонал. Памятки и плакаты от Минздрава прилагаются.
Как научить регистраторов ладить с пациентами. Карточки-инструкции
№ 10, 2019
Главные статьи лета, которые вы могли пропустить