Все статьи номера
статья 19 из 29
Не прочитано
10
Октябрь 2019года
Справочник

Как научить регистраторов ладить с пациентами. Карточки-инструкции

Минздрав требует сократить число жалоб пациентов на медперсонал. Расскажем, как научить работников регистратуры общаться правильно. В статье — карточки-инструкции с техниками поведения в типичных конфликтах.
Тренинг «Вежливый медработник». Инструкция + четыре памятки
№ 10, 2019
Разгневанный пациент в кабинете руководителя. Чему учить персонал, чтобы снизить риск конфликтов